Kebijakan Privasi

Kami tahu dokumen yang Anda kirim untuk diterjemahkan sering berisi hal pribadi atau rahasia perusahaan. Karena itu kami ingin menjelaskan dengan terbuka bagaimana kami menanganinya.

• Situs ini memakai Google Tag Manager dan alat analitik Google untuk memahami cara pengunjung memakai situs. Alat ini memakai cookie. Penjelasannya ada di bagian Cookie dan analitik.
• Formulir di halaman Kontak tidak menyimpan apa pun di server kami. Formulir itu hanya membuka WhatsApp dengan pesan Anda yang sudah terisi.
• Data pribadi baru sampai ke kami saat Anda menghubungi kami lewat WhatsApp atau email, atau saat Anda mengirim dokumen untuk dikerjakan.
• Kami tidak menjual data Anda dan tidak memakainya untuk iklan.

Kebijakan ini mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Jayalingua adalah penyedia jasa penerjemah dan interpreter Bahasa Indonesia ⇄ Bahasa Inggris yang berkantor di Jl. Daan Mogot No. 47, Jakarta Barat, Indonesia. Untuk data yang Anda serahkan kepada kami, Jayalingua bertindak sebagai pengendali data pribadi.

Anda bisa menghubungi kami soal privasi kapan saja lewat email jayalingua@gmail.com atau WhatsApp +62 816-4804-250.

Data kontak. Nama, nomor WhatsApp, alamat email, nama perusahaan, dan isi pesan yang Anda kirim saat bertanya atau meminta penawaran harga.

Dokumen dan materi kerja. Berkas yang Anda minta kami terjemahkan, materi acara untuk interpreter, glosarium, dan catatan lain. Dokumen seperti ini bisa memuat data pribadi Anda atau orang lain. Kadang isinya termasuk data pribadi yang bersifat spesifik menurut UU PDP, misalnya data kesehatan, data keuangan pribadi, atau data anak. Kami memperlakukan semua isi dokumen sebagai rahasia.

Data penagihan. Nama atau nama perusahaan, alamat penagihan, informasi pajak bila Anda membutuhkan faktur, dan bukti pembayaran.

Data teknis. Seperti hampir semua situs, penyedia hosting kami mencatat data teknis dasar saat halaman dibuka, misalnya alamat IP, jenis peramban, dan waktu akses. Catatan ini dipakai untuk menjaga situs tetap aman dan berjalan.

Data pemakaian situs. Lewat Google Tag Manager dan alat analitik Google, kami menerima data tentang cara situs dipakai, misalnya halaman yang dibuka, dari mana pengunjung datang, perkiraan lokasi (kota atau negara), jenis perangkat, dan tombol yang diklik, seperti tombol WhatsApp. Data ini kami lihat dalam bentuk laporan gabungan, bukan untuk mengenali Anda secara pribadi.

• Membalas pertanyaan Anda dan menyusun penawaran harga.
• Mengerjakan pesanan: menerjemahkan, memeriksa ulang, menyiapkan interpreter atau peralatan, dan mengirim hasilnya.
• Berkomunikasi soal proyek, termasuk revisi dan pertanyaan lanjutan.
• Membuat faktur, mencatat pembayaran, dan memenuhi kewajiban pembukuan dan perpajakan.
• Menjaga keamanan situs dan sistem kami.
• Memahami halaman mana yang berguna dan memperbaiki isi serta tampilan situs.

Kami tidak memakai dokumen Anda untuk keperluan lain di luar proyek Anda, dan tidak menampilkannya sebagai contoh portofolio tanpa izin tertulis dari Anda.

Sesuai UU PDP, kami memproses data pribadi berdasarkan:

• Pelaksanaan perjanjian, yaitu saat kami perlu data itu untuk mengerjakan pesanan Anda.
• Persetujuan Anda, misalnya saat Anda menghubungi kami dan mengirim dokumen. Anda bisa menarik persetujuan ini kapan saja.
• Kewajiban hukum, seperti pembukuan dan perpajakan.
• Kepentingan yang sah, misalnya menjaga keamanan situs dan mengukur pemakaian situs.

Kalau dokumen Anda memuat data pribadi orang lain, kami mengandalkan Anda untuk memastikan Anda berhak menyerahkannya kepada kami untuk diterjemahkan.

Di dalam tim kami, dokumen Anda hanya bisa dibuka oleh penerjemah, interpreter, dan reviewer yang menangani proyek Anda. Bila Anda membutuhkannya, kami bersedia menandatangani perjanjian kerahasiaan (NDA) sebelum berkas diserahkan.

Kami juga memakai beberapa layanan pihak ketiga untuk bekerja:

• WhatsApp (Meta) untuk percakapan dan pengiriman berkas lewat WhatsApp.
• Gmail (Google) untuk email.
• Vercel sebagai penyedia hosting situs ini.
• Google Tag Manager dan Google Analytics (Google) untuk mengukur pemakaian situs.

Masing-masing layanan itu tunduk pada kebijakan privasinya sendiri. Selain itu, kami hanya membuka data kepada pihak berwenang bila diwajibkan oleh hukum.

Server WhatsApp, Google (termasuk Gmail dan alat analitiknya), dan Vercel bisa berada di luar Indonesia. Artinya, data yang dikirim lewat layanan itu bisa disimpan atau diproses di luar negeri. Kami memilih penyedia besar yang menerapkan standar keamanan data yang tinggi, sesuai ketentuan transfer data pribadi dalam UU PDP.

Kalau dokumen Anda sangat sensitif dan Anda ingin cara pengiriman lain, bicarakan dengan kami sebelum mengirim berkas.

Cookie adalah file kecil yang disimpan peramban Anda saat membuka sebuah situs. Kami memakai Google Tag Manager untuk memasang alat pengukuran dari Google, seperti Google Analytics. Alat ini memakai cookie untuk membedakan kunjungan dan menghitung pemakaian situs.

Cookie ini tidak menyimpan nama, nomor WhatsApp, atau isi dokumen Anda. Situs ini juga tidak bergantung pada cookie untuk berfungsi.

Anda tetap memegang kendali:

• Anda bisa menghapus atau memblokir cookie lewat pengaturan peramban.
• Anda bisa memasang Google Analytics Opt-out Browser Add-on dari Google supaya kunjungan Anda tidak tercatat.

Data yang dikumpulkan Google juga tunduk pada kebijakan privasi Google.

Kami menyimpan dokumen dan data proyek selama proyek berjalan. Setelah itu, kami menyimpannya hanya selama masih dibutuhkan, misalnya untuk revisi, pertanyaan lanjutan, atau menjaga istilah tetap seragam di proyek berikutnya.

Data penagihan kami simpan selama diwajibkan oleh aturan pembukuan dan perpajakan.

Anda bisa meminta kami menghapus dokumen sumber dan hasil terjemahan lebih cepat kapan saja, kecuali data yang wajib kami simpan menurut hukum.

Kami membatasi akses hanya untuk orang yang mengerjakan proyek Anda, dan kami tidak meneruskan dokumen ke pihak lain di luar yang disebutkan di atas.

Meski begitu, tidak ada pengiriman lewat internet yang seratus persen aman. Kalau terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang menyangkut data Anda, kami akan memberi tahu Anda secara tertulis paling lambat 3 x 24 jam, sesuai UU PDP.

Menurut UU PDP, Anda berhak untuk:

• mendapat informasi tentang data apa yang kami simpan dan untuk apa;
• mengakses dan mendapat salinan data pribadi Anda;
• memperbaiki data yang keliru atau tidak lengkap;
• meminta data Anda dihapus;
• menarik persetujuan yang pernah Anda berikan;
• menunda atau membatasi pemrosesan;
• mengajukan keberatan atau gugatan bila hak Anda dilanggar.

Untuk memakai hak ini, kirim permintaan ke jayalingua@gmail.com atau WhatsApp +62 816-4804-250. Kami mungkin meminta Anda membuktikan identitas dulu, supaya data Anda tidak jatuh ke orang yang salah. Kami menanggapi permintaan Anda paling lambat 3 x 24 jam sejak permintaan kami terima.

Layanan kami ditujukan untuk orang dewasa dan organisasi. Kalau dokumen yang perlu diterjemahkan berisi data anak, misalnya berkas sekolah atau kesehatan, kami memprosesnya atas permintaan orang tua atau wali yang sah, dan kami memperlakukannya sebagai data yang paling sensitif.

Situs ini memuat tautan ke layanan lain, seperti WhatsApp dan Google Maps. Begitu Anda membuka tautan itu, kebijakan privasi layanan tersebut yang berlaku, bukan kebijakan ini.

Kami bisa memperbarui kebijakan ini, misalnya kalau kami menambah atau mengganti alat di situs. Versi terbaru selalu ada di halaman ini, dengan tanggal pembaruan di bagian atas. Kalau perubahannya penting, kami akan memberitahukannya dengan jelas di situs.

Lihat juga Syarat & Ketentuan kami.